Op deze pagina leest u hoe het bestelportaal werkt, van product kiezen tot het volgen van uw order. Staat uw vraag er niet tussen? Mail ons op portal@vanstraaten.com.
Direct naar: In 5 stappen · Product kiezen · Product samenstellen · Printbestanden · Winkelwagen en sjablonen · Afrekenen en levering · Offertes · Orders volgen · Klachtencentrum · Contact
IN 5 STAPPEN BESTELLEN
- Kies uw product via het menu Categorieën, een configurator of het zoekvak.
- Stel het product samen: formaat, aantal, afwerking, verpakking en een referentie.
- Koppel uw printbestand, of upload het later.
- Reken af: kies bezorgwijze, leverdatum en afleveradres en plaats de order (of vraag een offerte aan).
- Volg uw order onder Orders, van bestandscontrole tot verzending.
PRODUCT KIEZEN
U kunt op drie manieren beginnen met bestellen.
1. Via een configurator
Op het dashboard staan configurators voor onder meer peesdoeken (ook met deur), panelen, stickers, frames, vlaggen en LED-Go. De configurator vraagt stap voor stap wat u nodig heeft en toont alleen de opties die bij uw keuze passen. Groot voordeel: heeft u per ongeluk het verkeerde materiaal gekozen, dan wisselt u in de configurator eenvoudig van materiaal, zonder opnieuw te beginnen.
2. Via het menu Categorieën
Weet u welk materiaal u wilt? Open het menu Categorieën aan de linkerzijde van het scherm en kies bijvoorbeeld Doeken, Stickers, Panelen of Peesdoeken. Zo komt u direct bij het juiste materiaal.
3. Via het zoekvak
Zoekt u een specifiek product? Klik bovenin op het vergrootglas en typ bijvoorbeeld de naam van het materiaal.
PRODUCT SAMENSTELLEN
Elke stap die u invult, blijft bovenaan zichtbaar met uw keuze erachter. Met het potloodje past u een eerdere stap aan, bijvoorbeeld om een ander materiaal te kiezen.
Formaat en aantal
U vult het formaat in de maateenheid van uw account in (cm, mm of inches). De prijs wordt direct berekend. Vul ook altijd een referentie in: die ziet u terug in de winkelwagen, op de order en op de factuur, en het portaal gebruikt hem om bestanden automatisch te koppelen.
Afwerking en confectie
Kies hoe het doek wordt afgewerkt, bijvoorbeeld rondom pees (voor beMatrix, AluVision of slimframe), schoonsnijden, ringen, open zoom of klittenband. Bij beMatrix en AluVision kunt u ook aangeven waar de pees moet worden ingeknipt; dat doet u in een inknipschema bij de regel in de winkelwagen.
Beprint of onbeprint
Heeft u een doek zonder print nodig, bijvoorbeeld als blanco achterkant? Kies dan Onbeprint. U hoeft dan geen bestand aan te leveren.
Verpakking
Kies of uw print opgevouwen in een doos of op een koker komt. Bij stickers en schoongesneden prints kiest u daarna of meerdere prints op één koker mogen of dat elke print apart wordt verpakt.
PRINTBESTANDEN
Uploaden via de HubLoader
De HubLoader (het upload-icoon linksonder) is uw bestandsmap in het portaal. U kunt meerdere bestanden tegelijk uploaden en ze ordenen in mappen. Na het uploaden ziet u direct het formaat, de resolutie en een voorbeeld, zodat u in één oogopslag ziet of het bestand klopt.
Automatisch koppelen
Geeft u het bestand dezelfde naam als de referentie van het item, dan koppelt het portaal het vanzelf. Voorwaarden:
- Het bestand staat al in de HubLoader voordat u het item in de winkelwagen zet.
- De verhouding van het bestand is gelijk aan het formaat van het item.
- Voorbeeld: Achterwand-stand-12.pdf koppelt aan het item met referentie Achterwand-stand-12.
Handmatig koppelen of later uploaden
Bij elke regel in de winkelwagen staat Bestanden uploaden met een teller, bijvoorbeeld 0 / 1. Daar uploadt u een bestand of kiest u er een uit de HubLoader. U kunt de order ook plaatsen terwijl het bestand nog niet klaar is; de order wacht dan op uw upload. Wijkt de verhouding van het bestand af van het formaat, dan krijgt u een melding. Pas dan het formaat of het bestand aan.
Dubbelzijdig, contoursnijden en PDF's met meerdere pagina's
- Dubbelzijdig: u koppelt een bestand voor de voorkant en een voor de achterkant.
- Contoursnijden: voeg een snijlijn toe als steunkleur met de naam cut. Zonder snijlijn blijft het bestand op incompleet staan.
- PDF met meerdere pagina's: het portaal splitst de pagina's. Controleer daarna of elke pagina aan het juiste item hangt.
Alle eisen aan printbestanden vindt u in onze aanleverspecificaties.
WINKELWAGEN EN SJABLONEN
Regels aanpassen
In de winkelwagen past u per regel de referentie, het aantal of het formaat aan. Wordt het aantal hoger, dan vraagt het portaal om een extra bestand.
Doorlopend beeld
Bestaat uw beeld uit meerdere doeken die naast elkaar komen? Zet dan Doorlopend beeld aan. Zo weet onze productie dat de doeken precies op elkaar moeten aansluiten. De schakelaar verschijnt zodra er meerdere regels van hetzelfde materiaal in de winkelwagen staan.
Sjablonen
Bestelt u vaker hetzelfde product? Kies bij het configureren Sla op als sjabloon. Onder Sjablonen zet u het daarna snel in de winkelwagen: alleen referentie, formaat en aantal invullen.
AFREKENEN EN LEVERING
Referentie en PO-nummer
Geef de order een referentie. Werkt uw organisatie met inkoopnummers, vul dan het PO-nummer in; bij sommige accounts is dit verplicht. Het PO-nummer kunt u na het plaatsen nog aanpassen.
Bezorgwijze
Welke bezorgwijzen u ziet, hangt af van uw account, uw adres en wat er in de winkelwagen staat:
- Pickup: u haalt de order zelf op bij Van Straaten.
- Courier: levering op de gekozen dag met een vaste prijs per datum.
- Transport overnight: levering via ons transport, de hele dag of vóór 12:00.
- UPS: pakketlevering, de hele dag of vóór 12:00. Niet beschikbaar voor panelen en voor kokers langer dan 220 cm.
- Combi shipment: uw zending gaat mee in een gecombineerde rit, als deze optie bij uw adres beschikbaar is.
Leverdatum
Na het kiezen van de bezorgwijze ziet u de leverdatums met de verzendkosten erbij. Via Kies een datum kiest u een latere datum. Een datum eerder dan de standaard levertijd kan, maar kost een spoedtoeslag. Op feestdagen leveren wij niet.
Sneller nodig? Neem contact op
De datums in het portaal zijn onze standaard levertijden. Heeft u uw order sneller nodig, dan is dat vaak mogelijk. Neem vóór het plaatsen van de order contact op met uw vaste backoffice manager, mail naar sales@vanstraaten.com of bel ons op 023-5551861, dan kijken we samen wat er kan.
Afleveradres en adresboek
Levert u op een ander adres, bijvoorbeeld een beurslocatie? Pas het afleveradres aan en sla het op in uw adresboek. De volgende keer kiest u het met één klik.
Order plaatsen of offerte aanvragen
Klopt alles, klik dan op Order plaatsen. U ontvangt een orderbevestiging per e-mail. Wilt u eerst een offerte, kies dan Offerte aanvragen (als dit voor uw account aan staat).
OFFERTES
Onder Offertes ziet u alle offertes die voor u klaarstaan, ook offertes die onze accountmanagers voor u maken. Een offerte met de status Wachten op goedkeuring kunt u:
- goedkeuren: de offerte wordt direct een order;
- wijzigen: u past de offerte aan en bekijkt de nieuwe prijs;
- afwijzen: de offerte vervalt.
ORDERS VOLGEN
Onder Orders ziet u per order de status, de leverdatum en het totaalbedrag (exclusief btw). U zoekt op referentie of ordernummer. Op de orderpagina vindt u per item de status, een printvoorbeeld en de adressen.
De status volgt uw order door het proces: wachten op bestanden, bestandscontrole, productie (printen, snijden, confectie, verpakken) en verzending. Staat een order op Wachten op uploads, dan ontbreekt er nog een bestand.
Een geplaatste order kunt u zelf niet meer wijzigen, behalve het PO-nummer. Moet er iets aangepast worden of wilt u een bestand vervangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met uw vaste backoffice manager, mail naar sales@vanstraaten.com of bel ons op 023-5551861. Vermeld daarbij het ordernummer.
KLACHTENCENTRUM
Is er iets niet goed gegaan? Meld het via het Klachtencentrum in uw accountmenu. Kies de order, beschrijf wat er mis is en voeg een foto toe. Zo kunnen wij het snel beoordelen en oplossen.
VRAGEN OF IDEEËN?
Voor spoed of een wijziging in een order: neem contact op met uw vaste backoffice manager, mail naar sales@vanstraaten.com of bel ons op 023-5551861. Vragen over het portaal of tips om het te verbeteren? Mail naar portal@vanstraaten.com.
